รับพัสดุคอนโดพร้อมพงษ์ ตู้ล็อกเกอร์ จุดรับ และเมื่อนิติฯ ไม่รับของ

หลายคนที่เพิ่งย้ายเข้าคอนโดไฮไรส์แถวพร้อมพงษ์มักเข้าใจว่าเคาน์เตอร์ล็อบบี้ต้องเซ็นรับพัสดุให้เสมอ ความจริงไม่ใช่แบบนั้น นิติบุคคลอาคารชุด คือองค์กรทางกฎหมายที่บริหารทรัพย์ส่วนกลางตาม พ.ร.บ.อาคารชุด พ.ศ. 2522 ดำเนินงานโดยคณะกรรมการนิติบุคคลและผู้จัดการนิติบุคคล หน้าที่หลักตามกฎหมายคือดูแลทรัพย์ส่วนกลางและเก็บค่าส่วนกลาง ไม่ได้บังคับว่าต้องรับฝากพัสดุแทนลูกบ้าน การรับของจึงเป็น 'บริการ' ที่คณะกรรมการแต่ละตึกตั้งระเบียบเอง ตึกข้างกันในซอยเดียวกันจึงมีกฎต่างกันได้โดยสิ้นเชิง

สถานการณ์ที่เจอจริงในตึกแถวซอยสุขุมวิท 24 และซอยพร้อมพงษ์มีรูปแบบซ้ำๆ อยู่ไม่กี่แบบ เคาน์เตอร์ส่วนใหญ่ยอมรับพัสดุแห้งทั่วไปเก็บไว้ในห้องพัสดุ แต่หลายที่ปฏิเสธพัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD) เพราะเจ้าหน้าที่ไม่สะดวกสำรองเงินแทน บางตึกไม่ยอมเซ็นรับแทนเจ้าของห้องเพราะกลัวความรับผิดชอบหากของเสียหายหรือสูญหาย และเกือบทุกตึกไม่รับอาหารแช่เย็น แช่แข็ง หรือของสดที่ต้องเข้าตู้เย็น เพราะล็อบบี้ไม่มีตู้เย็นให้ และยังมักจำกัดเวลาเก็บของไว้ไม่กี่วันก่อนให้มารับ

• นิติฯ รับ COD แทนหรือไม่ และสำรองเงินให้ก่อนได้ไหม ถ้าไม่ได้ต้องส่งแบบจ่ายปลายทางไปที่อื่น
• เจ้าหน้าที่เซ็นรับแทนเจ้าของห้องได้หรือต้องให้ผู้รับลงชื่อเองเท่านั้น ซึ่งกระทบของที่ขนส่งบังคับเซ็น
• เก็บพัสดุไว้ให้ได้นานกี่วัน และถ้าไม่มารับตามกำหนดจะส่งคืนต้นทางหรือคิดค่าฝาก
• รับของขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมาก เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือไม่ มีข้อจำกัดอย่างไร
• รับอาหารเดลิเวอรี ของสด หรือของแช่เย็นไหม และถ้าไม่รับ จุดส่งมอบที่นิติฯ ยอมรับคือตรงไหน

เมื่อล็อบบี้พึ่งไม่ได้ ทางออกที่ยืดหยุ่นที่สุดคือเบนปลายทางไปรับเองที่ร้านสะดวกซื้อรอบย่าน พร้อมพงษ์ได้เปรียบตรงที่มี 7-Eleven กระจายทั้งสองฝั่งของสุขุมวิท ฝั่งซอย 24 ออกทาง BTS พร้อมพงษ์ ทางออก 4 ด้านดิ เอ็มโพเรียม เดินเข้าซอยได้โดยไม่ต้องข้ามถนนใหญ่ ส่วนฝั่งซอยพร้อมพงษ์ (สุขุมวิท 39) อยู่ทางออก 6 ซึ่งเป็นย่านชุมชนญี่ปุ่น ร้านสะดวกซื้อหนาแน่น เหมาะกับคนที่ทำงานกลับดึกเพราะรับของได้นอกเวลาเคาน์เตอร์นิติฯ

ข้อควรรู้คือไม่ใช่ทุกสาขาจะเปิดทุกบริการ การเข้าร่วมของแต่ละร้านต้องเช็กเป็นสาขาไป โดยเฉพาะ Speed-D ที่ต้องยื่นบัตรประชาชนตอนรับ ตัวเลขค่าบริการข้างต้นเป็นช่วงประกาศตอนเปิดตัว อาจเปลี่ยนแปลงได้ ควรถามหน้าร้านหรือในแอปก่อนทุกครั้ง การเดินไปรับฝั่งซอย 24 ส่วนใหญ่เป็นทางเดินในซอยที่ไม่ต้องข้ามสุขุมวิท แต่ถ้าสั่งมาลงสาขาอีกฝั่งถนน ต้องเผื่อการข้ามสุขุมวิทที่รถหนาแน่น แนะนำใช้สะพานลอยหรือทางม้าลายหน้าสถานีแทนการข้ามกลางถนน

สำหรับคนที่ตึกไม่รับฝากของเลย หรือกลับถึงบ้านหลังเคาน์เตอร์นิติฯ ปิด ตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะคือคำตอบที่ตรงที่สุด เพราะรับของได้เอง 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องพึ่งเจ้าหน้าที่ สองระบบที่เจอได้ในกรุงเทพฯ คือ LOCKBOX/PUDO (ร่วมกับ SABUY) ที่เริ่มต้น 15 บาทต่อชิ้น รองรับส่งจากตู้ไปตู้ ตู้ไปบ้าน และบ้านไปตู้ จัดการผ่านแอป LOCKBOXTH ได้ตลอดเวลา และ Kerry Hibox ที่ประกาศแผนติดตั้ง 2,000 ตู้ในกรุงเทพฯ และปริมณฑลเมื่อ ม.ค. 2566 โดยวางตามคอนโด สถานี BTS/MRT และอาคารสำนักงาน รับของเองได้ 24 ชั่วโมง ชำระผ่าน QR code, KERRY WALLET หรือบัตรเครดิต

อาหารเดลิเวอรีเป็นโจทย์ต่างจากพัสดุ เพราะไรเดอร์ในคอนโดไฮไรส์แถวพร้อมพงษ์ส่วนใหญ่ขึ้นไปชั้นห้องไม่ได้ ต้องส่งถึงล็อบบี้แล้วให้ รปภ. โทรเรียก และเพราะของร้อนของเย็นรอไม่ได้นาน การวางระบบที่ทำซ้ำได้ทุกครั้งจึงสำคัญกว่าการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า กุญแจคือตั้งจุดส่งและหมุดให้ตรงล็อบบี้จริง พร้อมโน้ตภาษาไทยที่ไรเดอร์อ่านเข้าใจทันที

1. ปักหมุดในแอปให้ตรงทางเข้าล็อบบี้ที่ใช้จริง ไม่ใช่กลางตึก และระบุชื่ออาคารกับเลขซอย เช่น ฝั่งสุขุมวิท 24 หรือซอยพร้อมพงษ์
2. เขียนโน้ตภาษาไทยบอกไรเดอร์ว่าเข้าล็อบบี้ทางไหน และ รปภ. จะโทรหาเมื่อถึง ให้โทรแทนการฝากทิ้งไว้
3. เปิดเสียงโทรศัพท์ไว้ และลงไปรับที่ล็อบบี้เองเมื่อได้รับสาย หรือใช้จุดส่งมอบที่นิติฯ กำหนด
4. ถ้าเป็นของแช่เย็นหรือไอศกรีม อย่าให้ฝากเคาน์เตอร์ที่ไม่มีตู้เย็น ให้ลงไปรับทันทีเท่านั้น
5. เก็บหลักฐานการสั่งและสถานะในแอปไว้ เผื่อของหายหรือส่งผิดจุด จะเคลมได้